A Taste of Russian podcast #468 – О пользе жалоб. Часть вторая

На следующий день мне на мыло ответ приходит. Что я могу записаться через регистратуру к любому врачу. За дурака меня, наверное, держат. Да, забыл сказать, поликлиника муниципальная, сайт один, а отделений несколько. В общем, во втором письме я уточнил, где и когда конкретно я был.

Не прошло и двух часов, мне заведующая позвонила. Видать, центральное начальство дало нагоняй и сказало разобраться с проблемой. Она опять мне попыталась лапшу на уши вешать. Но потом всё поняла и согласилась с моими доводами. Не должны платные услуги быть менее удобными, чем бесплатные. Иначе, это сюр какой-то. В общем, обещали этот баг пофиксить.

Ну и вишенка на торте. Коронку сначала обещали сделать через две недели. Я посетовал ещё на сроки, но как спорить? Наверное, порядок такой. Так после моей жалобы всего через два дня доктор позвонил и вежливо позвал на установку. В общем, жернова явно быстрее закрутились после моего письма.

Но всё же я надеюсь, что не одному себе я руку помощи подал. Это же реально прошлый век, когда куда-то ко времени записаться нельзя. Мы уже лет десять в эпоху электронных очередей живём, и тут – на тебе, на пустом месте затык какой-то. Надеюсь, исправят свою систему. Буду держать за них кулачки.

Episode preview:

To download files click right mouse button and then choose "Save Target As..."

To get full access to this episode (16:01 min mp3 + PDF Guide) become a Premium Member