A Taste of Russian podcast #69 – Гарантийный ремонт

remont3Купили с женой стиральную машину. Только обмыть успели – а она потекла, собака. Позвонил в мастерскую, вызвал мастера. Они, оказывается, только днём ходят. Пришлось с работы отпрашиваться.

(Звонок)

- Здравствуйте. Показывайте машинку.

- Проходите, смотрите. Течёт откуда-то снизу. Лужа такая нехилая после каждой стирки получается.

- Понятно. Так, а что это тут у вас угол покоцанный? Это механическое повреждение. Негарантийный случай.

- Что? Как связаны поцарапанный угол и течь машинки?!

- Вынуждены отказать вам в ремонте. Привозите машинку к нам в мастерскую за свой счёт. Ремонт будет произведён на коммерческой основе.

- Что? Вы что меня, за идиота что ли держите? Или за лоха?! Давайте мне письменный отказ в гарантийном обслуживании. Я с этим сначала в Общество защиты прав потребителей пойду, потом в суд. А заодно еще и в Самсунг позвоню. Пусть знают, какие люди у них на местах работают.

- Письменного отказа дать тоже не могу – бланка нет.

- Это ваши проблемы.

- Ладно, по-моему, в машине бланки были.

(Уходит. Через некоторое время возвращается с инструментами)

- Шеф сказал чинить вам машинку. Вы не обижайтесь на меня, у меня просто установка такая: отказывать в гарантийном ремонте, заниматься им только в крайнем случае. Я думаю, быстро управлюсь. Скорее всего, хомут на шланге слетел, или ослаб.

- Ладно, занимайтесь. Я пока чайку поставлю.

Episode preview:

Play

To download files click right mouse button and then choose "Save Target As..."

To get full access to this episode (23:27 min mp3 + PDF Guide) become a Premium Member